Widberries присылает лишние товары и снимает деньги за их возврат. Поддержка бездействует и трет сообщения

Жительница Саратова рассказала об очередной подставе Wildberries. Ей пришли два одинаковых заказа, один из которых она не стала забирать из ПВЗ. Теперь маркетплейс пытается снять деньги за возврат, техподдержка несколько дней игнорирует проблему и удаляет чат с перепиской. Заказ состоял из двух позиций в единственном экземпляре: комикс и журнал. Товары оформлялись у разных продавцов и были оплачены сразу. Первый пришел раньше, с ним не было проблем. При получении журнала, сотрудник пункта выдачи достала два пакета с, как выяснилось, одинаковым товаром. Девушка оставила лишний экземпляр, объяснив, что заказывала только один. Более того, со слов работника ПВЗ клиенты уже жаловались на задвоенные заказы, а так же заверили, что за возврат деньги списываться не будут. В этот же день начались попытки списания 100 рублей за возврат (карта не была привязана к аккаунту). На балансе такой суммы не было, поэтому Wildberries не получил денег за собственную ошибку, но усиленно старался. Девушка обратилась в техподдержку с вопросом, на каком основании с неё пытаются снять средства. Специалист попросил предоставить номер телефона и исчез. При повторном обращении уже другой сотрудник заверил, что указанная выше информация ему недоступна и попросил продублировать данные. После этого стало ясно — переписку лучше сохранять самостоятельно. Третий сообщил, что проблема рассматривается, а деньги (которые не удалось получить) вернут. На следующий день всё началось заново. Боты с разными именами запрашивали данные, а сроки рассмотрения жалобы оказались не регламентированы и требуют ожидания в порядке «живой» очереди. Спустя 10 часов к вопросу подключился живой оператор (но это не точно). Он попросил указать время последнего списания и 4 цифры банковской карты. Впрочем, главный вопрос остался без ответа, а попытки возврата продолжались. На третий день вся переписка чудесным образом исчезла. Кроме того, сообщения с мобильной версии маркета не отправлялись по неизвестной причине. Возобновить диалог получилось с ноутбука, где ранее написанные сообщения также отсутствуют. Добиться какой-либо конкретики от техподдержки так и не удалось. Это не первый раз, когда «Ягодки» при первом удобном случае пытаются нажиться на своих клиентах и даже сотрудниках. Ранее мы рассказывали о схеме списания возврата и жалобах работников ПВЗ, которых вынуждают платить за брак из собственного кармана. Однако Роспотребнадзор уже присматривается к WB, что, вероятно, заставит площадку повернуться лицом к клиентам и прекратить противозаконные действия....

Читать полный текст на www.iguides.ru

Опубликовано: 19:11, 23.04.2023

Новость из рубрики: Hi-Tech

Поделиться новостью: Поделиться новостью в Facebook Поделиться новостью в Twittere Поделиться новостью в VK Поделиться новостью в Pinterest Поделиться новостью в Reddit

Топ новости часа

16:55, 10 Май Видеовызовы и зашифрованные сообщения: в Twitter добавят новые функции В Twitter добавят новые функции - звонки и зашифрованные сообщения, которые будут поступать на платформу. Об этом заявил исполнительный директор Twit...

00:00, 27 Апр США: заказы на товары длительного пользования в марте выросли на 3,2% против ожидаемых 0,8% Заказы на товары длительного пользования в США выросли в марте гораздо сильнее, чем ожидалось. Индекс доллара США остается на отрицательной территори...

Руки вверх! сдались кино: Сергей Жуков снимает музыкальный сериал 05:33, 14 Апр "Руки вверх!" сдались кино: Сергей Жуков снимает музыкальный сериал Как Сергей Жуков оказался в кино? – Я как-то в кино и не собирался, честно говоря, мне хватает своих лавров, и отнимать их ни у кого я не хочу....

21:44, 06 Апр В Counter-Strike 2 появится поддержка технологии Nvidia Reflex В Counter-Strike 2 появится поддержка технологии Nvidia Reflex, которая снижает задержку между вводом команды и выводом изображения на экран компьюте...

19:11, 25 Май В iPhone появится поддержка самой передовой беспроводной зарядки. Такого нет даже у Android-смартфонов Недавно стало известно, что следующая линейка смартфонов Apple будет лишена искусственных ограничений, из-за которых аккумулятор заряжается лишь с по...

23:55, 25 Мар Большое сравнение лучших китайских камерофонов. Какой телефон снимает лучше – Oppo Find X6 Pro, Honor Magic5 Ultimate, Xiaomi 13 Pro или Vivo X90 Pro+? Инсайдер, известный в социальной сети Weibo под ником Digital Chat Station, сделал большое сравнение камер четырех китайских камерофонов – Oppo...

02:44, 07 Апр Samsung открывает предзаказ на телевизоры Neo QLED и OLED 2023 года: Gaming Hub, поддержка Matter и новые AI-возможности Компания Samsung официально представила в Украине телевизоры 2023 года и открыла предзаказ на 7 акционных моделей телевизоров Neo QLED и 2 модели OLE...

10:55, 03 Апр Wildberries больше не сможет тайком списывать деньги По данным «Известий», в Госдуму внесён законопроект с поправками к закону «О защите прав потребителей». Они, в частности, ограничивают возможности ма...

23:55, 27 Апр Курские дорожники потратят бюджетные деньги на самопиар «Денег на ремонт дорог не будет!». Эту фразу губернатор Курской области Роман Старовойт однажды уже озвучил, два года назад, во времена к...

16:55, 25 Мар В Петербурге «теневые» банкиры выбрасывали деньги с балкона Экономическая полиция Санкт-Петербурга задержала группу «теневых» банкиров, часть из которых приходятся друг другу родственниками. Во время обысков п...

15:11, 28 Апр Какие игровые автоматы на реальные деньги стоит выбирать? Сегодня в сети представлен огромный выбор онлайн-казино и тысячи автоматов. Множество пользователей отдыхает и зарабатывает, и среди разнообразия клу...

18:00, 14 Апр Какие игровые автоматы на деньги популярны среди игроков? В азартной сфере наблюдается стабильное развитие. В хороших легальных клубах буквально тысячи автоматов – на любой вкус. Линейка программного о...

11:11, 07 Апр Ошибка в пользу пользователей: сбой Google Pay раздаёт деньги просто так Компания Google столкнулась с неожиданным сбоем платёжного сервиса Google Pay. Как начали сообщать пользователи в социальных сетях и на форумах, на и...

02:33, 11 Апр Хотел купить себе какой-то участок, но отдал все деньги ВСУ - Беринчик Денис Беринчик помогает ВСУ с первых дней войны и продолжает это делать. Об этом рассказал сам украинский боксер. По его словам, он копил деньги для ...

19:44, 24 Апр Мошенники вконец обнаглели: они не только забирают деньги, но хотят большего Телефонные мошенники начали похищать людей и требовать выкуп. Об этом пишет «Финкульт», просветительский проект Центробанка РФ. Согласно источнику, т...

08:55, 26 Апр Мошенники пользуются ChatGPT, чтобы выманить деньги у пользователей Apple В фирменном магазине приложений Apple App Store появилось множество опасных подделок приложения ChatGPT. Об этом пишет MacRumors. Согласно источнику,...

16:11, 24 Май "Сейчас нам непросто": Алферова вынуждена просить деньги в день рождения Ксения Алферова является не только успешной актрисой театра и кино и телеведущей, но и занимается активной общественной деятельностью. Помимо этого о...

00:44, 22 Май Алкоголь, деньги, сердце? Смерть 42-летней звезды до сих пор окутана тайной Его нет на свете уже 33 года. А написанные им песни до сих пор звучат по ТВ и на радио. «Яблони в цвету», «Лебединая верность», «Баллада о матери», «...

23:33, 27 Мар Проверяйте карты, там +10 000 рублей: СФР с 27 марта будет зачислять деньги россиянам Проверяйте карты, там +10 000 рублей: СФР с 27 марта будет зачислять деньги россиянам Стало известно, что на этой неделе жители России начнут получат...

14:55, 04 Апр Тренеры АПЛ находятся в водовороте, ведь на кону большие деньги - Мойес Дэвид Мойес высказался о последних увольнениях в английской Премьер-лиге. Наставник Вест Хэма, под которым и самим шатается кресло, оценил тот факт, ...

13:18, 14 Окт Казино, в которое можно сыграть, сделав игровую ставку на деньги и на очки Игровой сайт или мобильное приложение в интернете можно назвать успешным, если они оснащены лицензией и предлагают бонусы при регистрации в случае вы...

20:44, 07 Апр Мошенники научились красть деньги с карты, даже не зная её номер, и это не шутка В России набирает обороты новая мошенническая схема, которая подразумевает кражу денег без использования данных банковской карты жертвы. О ней написа...

10:55, 26 Апр Мошенники научились новому трюку: они вынуждают банки отдавать им деньги клиентов Мошенники «обкатывают» новый способ обхода системы безопасности российских банков. Об этом пишет ТАСС. Речь идет о схеме, которая призвана разблокиро...

22:44, 12 Май Финансист Охорзин: накопить деньги на финансовую подушку возможно при любом уровне дохода Финансовая подушка безопасности спасёт при внезапной потере работы или если случится ещё какой-то апокалипсис. В конце концов всегда хочется себя пор...

19:11, 12 Апр Возможно, лучший игровой компьютер за небольшие деньги — связку из Ryzen 5 2600 и Radeon RX 580 проверили в актуальных играх На ЦП и видеокарту он потратил около 150 долларов. На что можно рассчитывать с таким железом в современных играх? Ответ на видео.И в текстовом вариан...