Клиенты с нарушениями слуха смогут получить консультацию в ВТБ на жестовом языке Акселератор ВТБ завершил тестирование отечественной интеллектуальной платформы «Адаптис», которая помогает с информацией о банковских продуктах глухим и слабослышащим клиентам. Разобраться в финансовых вопросах на русском жестовом языке таким клиентам поможет видеоаватар. После внедрения технологии, пользователи сайта ВТБ смогут получить консультацию по продуктам и услугам. Сервис поможет обеспечить все онлайн-коммуникации для клиентов с нарушением слуха. В рамках пилотного проекта, который проводился Акселератором ВТБ, был создан информационный ресурс, где пользователи из числа глухих и слабослышащих могли получить необходимую им консультацию об использовании продуктов ВТБ, введя свой письменный запрос в чат-боте. Ответ на запрос предоставляет интерактивный аватар – реалистичная модель 3D-переводчика в образе сотрудника ВТБ – на русском жестовом языке. Сейчас банк прорабатывает сценарии дальнейшего развития сервиса. Платформа использует технологии машинного перевода, дополненной реальности и обработки естественного языка (NLP), которые дают компьютерам возможность интерпретировать и понимать человеческий язык. Траектории движения тела и рук, а также мимика и жесты, характерные для РЖЯ, записаны с помощью видеокамер и motion capture-датчиков, необходимых для оцифровки движений реального объекта. «Для нас, как для крупного игрока рынка и международной финансовой группы, важно не только развивать линейку банковских продуктов, но и максимально повышать их доступность среди всех категорий клиентов, в том числе для людей с инвалидностью. Мы гордимся, что ВТБ первым на российском финансовом рынке реализовал возможность использования цифрового аватара для консультации неслышащих клиентов на родном для них жестовом языке. Мы планируем внедрить технологию на сайте банка и реализовать ее в 2024 году. Надеемся, это позволит расширить возможности для решения финансовых вопросов наших клиентов», – отметила начальник управления «Старшее поколение» банка ВТБ Анна Нестерова. Завершающим этапом тестирования стал опрос среди целевой группы, который позволил зафиксировать высокий уровень удовлетворенности сервисом, – более 89% участников тестирования высоко оценили его работу. «Пилотный проект показал даже лучшие результаты по удовлетворенности целевой группы пользователей, чем мы предполагали. На мой взгляд, именно в этом заключается ценность реализуемого Акселератором ВТБ подхода к работе с инновациями – мы даем коллегам возможность быстро и эффективно исследовать самые разные технологические решения», – рассказала директор Акселератора ВТБ Наталия Дегтярева. ВТБ с 2020 года активно адаптирует свои продукты и услуги для клиентов с инвалидностью. В банке действует специальная программа, направленная на расширение доступа в офисы для таких клиентов. Помимо пандусов и специальных подъемников, отделения оснащаются тактильным оборудованием. Новые точки продаж открываются уже с учетом потребностей всех маломобильных групп населения и людей с инвалидностью, а сотрудники офисов проходят специальное обучение. Также реализован проект по интеграции необходимых сервисов в устройства самообслуживания: банкоматов оборудованы специальным ПО с возможностью речевого вывода информации для незрячих пользователей. Клиенту достаточно вставить проводные наушники в аудиоразъем, чтобы самостоятельно выполнять необходимые операции: запросить баланс, снять наличные, внести деньги на банковскую карту...
Читать полный текст на progorod58.ru
Опубликовано: 20:33, 16.08.2023
Новость из рубрики: Главные новости
Поделиться новостью:
Топ новости часа
- Дмитрий Рябыкин: «СКА – номер один в КХЛ по качеству хоккеистов. Для кого-то его роль может не вытекать из хода карьеры – нужно это принять. У тренеров не легкая работа»...
- Starlink в Украине. Где купить и как пользоваться...
- С 28 октября войти в «Госуслуги» с логином и паролем больше не получится...
- Гран-при Австралии-2023. Расписание трансляций...
- Хозяин "Пятёрочки" рассказал, что россияне стали патриотами и разлюбили западные бренды...
- Де Хеа сделал 5-ю результативную ошибку со старта прошлого сезона – у него и Льориса их больше всего среди игроков АПЛ...
19:55, 17 Май В Курском онкоцентре куряне смогут получить бесплатную консультацию В субботу 20 мая в рамках Международного дня меланомы в Курском онкоцентре пройдет День открытых дверей. С 09:00 до 14:00 в поликлинике врачи дермато...
14:44, 21 Мар Яндекс обновил «Разговор» – приложение для пользователей с нарушениями слуха и речи Команда Яндекса объявила о выпуске большого обновления приложения «Яндекс Разговор», призванного помогать общаться с окружающими пользова...
14:19, 13 Июл Тюринг-обвес для АУДИ — особенности Какой автомобиль относится к классу D и отличается повышенным комфортом? Это Audi А6 модели, которая отличается широкой линейкой двигателей. Для поку...
20:00, 01 Июн Стало известно, какие семьи смогут получить налоговый кэшбек Правительство России внесло в Госдуму проект федерального закона «О ежегодной выплате работающим родителям, имеющим двух и более детей». Согласно это...
18:29, 22 Апр Android-Robot: Новости технологий и науки О нашем портале
Android-Robot — это ведущий ресурс, посвященный последним новостям в мире технологий и науки. Мы предлагаем тут самую актуальную ин...
10:55, 10 Апр Двойную пенсию смогут получить новые категории жителей Пензенской области Двойную пенсию смогут получить новые категории жителей Пензенской областиЗаконопроект был разработан рабочей группой по вопросам социальной защиты Вч...
16:11, 31 Июл "Лесной ферме Макларин и К" в Тверской области запретили откладывать помет с нарушениями Министерство природных ресурсов и экологии Тверской области проверило ООО «Лесная ферма Макларин и К» в районе деревни Ордино Старицкого муниципально...
19:06, 22 Июл PokerOK: бонусные предложения и игровые клиенты PokerOK сменил знаменитый покер-рум Lotos Poker, закрытый в 2018 году. Все учётное записи игроков были переведены на новую платформу, где были сохран...
14:11, 24 Апр Клиенты «Ростелекома» стали чаще благодарить операторов кол-центра «Ростелеком» подвел первые итоги внедрения системы речевой аналитики в процесс работы контактного центра для совершенствования качества клиентского с...
19:00, 28 Авг В Пензе все клиенты Т Плюс будут обеспечены горячей водой к 1 сентября В Пензе все клиенты Т Плюс будут обеспечены горячей водой к 1 сентября В Пензе компания «Т Плюс» обеспечит своих клиентов горячим водоснабжением к 1 ...
12:44, 13 Июл Клиенты Tele2 могут заправлять авто с выгодой с помощью приложения «Турбо» Клиенты Tele2 могут заправлять авто с выгодой с помощью приложения «Турбо» Tele2 – российский оператор мобильной связи, предлагает пензенским клиента...
19:22, 26 Мар Клиенты Тинькофф Банка начали торговать правом на оформление карт UnionPay Тинькофф Банк начал массовый выпуск карт UnionPay, однако раздает их по приглашениям клиентов, обратил внимание Telegram-канал Market Overview. После...
20:16, 08 Апр Заказывая разработку в АйТи-Баланс, клиенты получают не просто сайт, а мощный инструмент Современный бизнес невозможно представить без качественного и функционального веб-проекта. Независимо от того, идет ли речь о корпоративном сайте, ин...
00:33, 30 Авг Артисты из Одессы добились права петь на русском языке Одесса, известная как самый музыкальный город Украины, оказалась вновь в центре музыкального спора. 17-летний Александр, ранее замешанный в конфликте...
02:44, 02 Июл Как правильно: коНфорка или коМфорка, и откуда это слово в русском языке? Прародителем названия части газовой плиты называют голландское название жаровни — «komfoor». В этом варианте есть буква «м» и первоначально слово име...
18:11, 28 Фев Azercell продолжает обогащать цифровой контент на родном языке Azercell добавил в мобильное приложение международной электронной библиотеки Litres 150 новых аудиокниг, специально подготовленных на азербайджанском...
11:44, 24 Апр Крупные корпоративные клиенты ВТБ могут открывать счета и обновлять сведения без посещения офиса банка ВТБ предоставил крупным корпоративным клиентам возможность открывать последующие счета и обновлять сведения о себе дистанционно через систему «ВТБ Би...
21:55, 12 Сен Презентация Apple iPhone 15: прямая текстовая трансляция на русском языке Мы ожидаем, что сегодня компания Apple представит следующий iPhone и часы Apple Watch. Присоединяйтесь к нам и следите за всеми новостями в режиме ре...
10:11, 19 Янв Chrome для Android научился читать страницы вслух — даже на русском языке В браузере Google Chrome для Android появился предварительный вариант встроенной функции «Озвучить эту страницу» с поддержкой русского яз...
06:33, 23 Июл Lidovky: Беженку с Украины возмутила надпись на русском языке в пражском метро Русскоязычные надписи и советская символика на одной из самых загруженных в Праге станций метро «Андел» возмутила украинскую беженку, которая потребо...
02:00, 08 Фев Слышали про Le Chat? Это новый аналог ChatGPT и DeepSeek — бесплатный, на русском языке и без регистрации 2025-й, похоже, объявлен годом чат-ботов. Несколько лет языковые модели разрабатывались лишь мастодонтами IT-индустрии вроде Open AI, Google, Apple и...
08:44, 01 Июн Россияне-льготники смогут платить за ЖКУ на 30–50% меньше Компенсация платы за ЖКХ в России будет идти напрямую ресурсоснабжающим организациям (РСО), а не гражданам, как сейчас. Изменения вступят в силу не р...
05:33, 28 Май Суперконденсаторы смогут зарядить ноутбук за минуту Представьте себе, что ваш разряженный ноутбук или телефон можно зарядить за минуту, а электромобиль можно полностью зарядить за 10 минут. Хотя это по...
14:33, 15 Сен «В нашей стране очень много молчащих регионов» // Байбулат Батуллин о «Бери да помни», первом фильме на татарском языке, вышедшем в широкий прокат В кинотеатрах идет комедия «Бери да помни», дебют ученика Алексея Попогребского Байбулата Батуллина, получивший главный приз в секции полнометражного...
15:55, 21 Июл Сбер открыл доступ к модели генерации текста для русского языка ruGPT-3.5 и расширенной версии нейросети mGPT, способной генерировать тексты на 61 языке Сбер открыл доступ к нейросетевой модели генерации текста для русского языка ruGPT-3.5 13B. Её дообученная версия лежит в основе сервиса GigaChat. Та...
12:55, 27 Апр Роботы-медузы смогут очистить Мировой океан Большая часть мира покрыта океанами, которые, к сожалению, сильно загрязнены. Одна из стратегий борьбы с нагромождениями отходов, обнаруженными в эти...
08:22, 24 Авг Apple Watch смогут подстраивать циферблаты под ремешки Компания Apple рассматривает возможность внедрения специальных датчиков для определения цвета в будущие модели Apple Watch, что позволит системе подг...
19:00, 20 Июл Мошенники не смогут завладеть квартирой через Госуслуги Министерство цифрового развития заявило, что недвижимость на портале «Госуслуги» надежно защищена. На этом портале нет функционала, позволя...
10:44, 12 Апр Alyona Alyona записала песню на языке жестов Украинская рэп-исполнительница Alyona Alyona выпустила новую композицию Не втратимо зв'язок, на языке жестов. Об этом она сообщила на своей странице ...
14:33, 16 Авг Российские туристы смогут расплачиваться картой Мир ещё в одной стране Лаос объявил о своём намерении приветствовать российских туристов с удобством использования платежной системы "Мир", согласно информации, переданной ...
05:11, 25 Июл Студенты педколледжей смогут работать в детских садах и школах Владимир Путин подписал закон, который предоставляет студентам последних курсов педагогических колледжей возможность трудоустроиться в детских садах ...
17:00, 18 Авг Эксперты Blocks and Files заявили, что SSD не смогут вытеснить HDD в ближайшие годы В новом отчете Blocks and Files сказано, что HDD по-прежнему пользуются высокой популярностью. Но не среди геймеров и обычных пользователей, а в бизн...
06:22, 18 Янв Россияне смогут купить новые Samsung Galaxy S24 уже на этой неделе Новые флагманы Samsung Galaxy S24 станут доступны для покупки в России уже на этой неделе, сообщили «Известия» со ссылкой на представителей...
00:44, 25 Апр Наушники смогут выявить болезнь Альцгеймера и Паркинсона, пока вы спите Проект получил кодовое название PANDA. Он создан для выявления людей склонных к тяжелым заболеваниям мозга. Устройство работает по принципу ЭЭГ (элек...
20:55, 29 Июн Камеры видеофиксации смогут определять пьяного за рулем по выражению его лица Водителей в состоянии алкогольного опьянения лучше выявлять сразу, как они сядут за руль машины, а не после того, как они станут угрозой для безопасн...
09:44, 21 Мар Владельцы электрокаров с 1 марта смогут бесплатно ездить по пяти федеральным трассам Одна из этих трасс М-11 «Нева» Москва — Санкт‑Петербург. В этом году владельцам электрокаров предоставят возможность ездить бесплатно по пяти ф...
03:00, 27 Июл Жители Тверской области смогут наблюдать необычайно красивое небесное светопредставление Астрономы Московского планетария сообщили, что на небе начинается настоящий звездный перфоманс. С 17 июля и по 24 августа метеорный поток Персеиды пр...
12:22, 03 Ноя Apple Watch Series 10 смогут измерять артериальное давление и контролировать апноэ во сне Apple Watch Series 9 вышли на рынок всего несколько недель назад, но в сети уже начинают появляться подробности о 10-ой серии часов. В новой статье B...
17:55, 09 Июн Владельцы машин General Motors смогут пользоваться быстрыми зарядками Tesla Supercharger Более 12 тысяч станций Теслы станут доступны для GM уже в следующем году, а с 2025-го производитель начнет выпускать машины с разъемом североамерикан...
22:55, 09 Авг Жители Курской области с 10:00 до 17:00 13 августа смогут наблюдать пик активности метеорного потока Персеиды Этот поток порожден кометой 109P/Свифта — Туттля, которая приближается к Земле каждые 133 года, оставляя за собой шлейф из пылевых частиц. Шлейф из п...
19:44, 09 Май А вот это США не смогут запретить использовать китайским компаниям. Американские власти обеспокоены популярностью RISC-V в Поднебесной Китайские компании, кроме прочего, активно используют для создания собственных процессоров открытую архитектуру RISC-V. И это, видимо, не нравится СШ...
17:33, 20 Июн «Поддержать здесь и сейчас»: работающие родители с двумя и более детьми смогут получать выплаты Ежегодную выплату предусмотрят для работающих родителей и имеющий двух и более детей. Соответствующий законопроект в первом чтении приняла Госдума. Д...
08:33, 20 Июл Уже в августе россияне смогут расплачиваться цифровым рублем — это не безналичные деньги и не криптовалюта. А что тогда? Как им пользоваться? И точно ли это безопасно? Что случилось? 11 июля Госдума приняла во втором и третьем чтениях законопроект о внедрении в России новой формы денег — цифрового рубля, а 19 июля и...
13:00, 10 Апр Владельцы огромного числа старых смартфонов Huawei и Honor вскоре смогут отказаться от Android. Компания готовится обновить устройства до HarmonyOS 3 Компания Huawei объявила о том, что операционная система HarmonyOS 3 в скором времени станет доступна для множества относительно старых смартфонов. H...
15:55, 09 Авг Как получить iPhone за 5000 тенге? Компания 1XBET представляет Вашему вниманию возвращение полюбившейся многим акции “Apple Win 2.0”. Уже второй раз компания 1XBET проводит розыгрыш це...
11:15, 31 Авг Как получить льготную ипотеку IT-специалисту В последние годы правительство России активно поддерживает развитие IT-сектора, предлагая различные меры поддержки для специалистов этой отрасли. Одн...
22:31, 22 Фев Как я могу получить ипотечный кредит? Ипотека является одним из наиболее эффективных способов получения суммы денег, необходимой для покупки собственного дома или квартиры. Ипотека имеет ...
13:44, 23 Окт Как получить и использовать все возможности для разработки iOS приложений Сегодня мобильные устройства прочно вошли в нашу жизнь. Смартфоны и планшеты стали неотъемлемыми помощниками в работе, учебе, досуге. И конечно, от к...
01:00, 16 Дек iPhone 17 Pro Max может получить 48-мегапиксельный «телевик» В iPhone остаётся всё меньше сторонних компонентов. В смартфонах iPhone 17 Pro может появитьÑ
Топ новости часа