Клиенты с нарушениями слуха смогут получить консультацию в ВТБ на жестовом языке

Клиенты с нарушениями слуха смогут получить консультацию в ВТБ на жестовом языке Акселератор ВТБ завершил тестирование отечественной интеллектуальной платформы «Адаптис», которая помогает с информацией о банковских продуктах глухим и слабослышащим клиентам. Разобраться в финансовых вопросах на русском жестовом языке таким клиентам поможет видеоаватар. После внедрения технологии, пользователи сайта ВТБ смогут получить консультацию по продуктам и услугам. Сервис поможет обеспечить все онлайн-коммуникации для клиентов с нарушением слуха. В рамках пилотного проекта, который проводился Акселератором ВТБ, был создан информационный ресурс, где пользователи из числа глухих и слабослышащих могли получить необходимую им консультацию об использовании продуктов ВТБ, введя свой письменный запрос в чат-боте. Ответ на запрос предоставляет интерактивный аватар – реалистичная модель 3D-переводчика в образе сотрудника ВТБ – на русском жестовом языке. Сейчас банк прорабатывает сценарии дальнейшего развития сервиса. Платформа использует технологии машинного перевода, дополненной реальности и обработки естественного языка (NLP), которые дают компьютерам возможность интерпретировать и понимать человеческий язык. Траектории движения тела и рук, а также мимика и жесты, характерные для РЖЯ, записаны с помощью видеокамер и motion capture-датчиков, необходимых для оцифровки движений реального объекта. «Для нас, как для крупного игрока рынка и международной финансовой группы, важно не только развивать линейку банковских продуктов, но и максимально повышать их доступность среди всех категорий клиентов, в том числе для людей с инвалидностью. Мы гордимся, что ВТБ первым на российском финансовом рынке реализовал возможность использования цифрового аватара для консультации неслышащих клиентов на родном для них жестовом языке. Мы планируем внедрить технологию на сайте банка и реализовать ее в 2024 году. Надеемся, это позволит расширить возможности для решения финансовых вопросов наших клиентов», – отметила начальник управления «Старшее поколение» банка ВТБ Анна Нестерова. Завершающим этапом тестирования стал опрос среди целевой группы, который позволил зафиксировать высокий уровень удовлетворенности сервисом, – более 89% участников тестирования высоко оценили его работу. «Пилотный проект показал даже лучшие результаты по удовлетворенности целевой группы пользователей, чем мы предполагали. На мой взгляд, именно в этом заключается ценность реализуемого Акселератором ВТБ подхода к работе с инновациями – мы даем коллегам возможность быстро и эффективно исследовать самые разные технологические решения», – рассказала директор Акселератора ВТБ Наталия Дегтярева. ВТБ с 2020 года активно адаптирует свои продукты и услуги для клиентов с инвалидностью. В банке действует специальная программа, направленная на расширение доступа в офисы для таких клиентов. Помимо пандусов и специальных подъемников, отделения оснащаются тактильным оборудованием. Новые точки продаж открываются уже с учетом потребностей всех маломобильных групп населения и людей с инвалидностью, а сотрудники офисов проходят специальное обучение. Также реализован проект по интеграции необходимых сервисов в устройства самообслуживания: банкоматов оборудованы специальным ПО с возможностью речевого вывода информации для незрячих пользователей. Клиенту достаточно вставить проводные наушники в аудиоразъем, чтобы самостоятельно выполнять необходимые операции: запросить баланс, снять наличные, внести деньги на банковскую карту...

Клиенты с нарушениями слуха смогут получить консультацию в ВТБ на жестовом языке

Читать полный текст на progorod58.ru

 

Опубликовано: 20:33, 16.08.2023

 

Новость из рубрики: Главные новости

 

Поделиться новостью: Поделиться новостью в Facebook Поделиться новостью в Twittere Поделиться новостью в VK Поделиться новостью в Pinterest Поделиться новостью в Reddit

 
 

В Курском онкоцентре куряне смогут получить бесплатную консультацию 19:55, 17 Май В Курском онкоцентре куряне смогут получить бесплатную консультацию В субботу 20 мая в рамках Международного дня меланомы в Курском онкоцентре пройдет День открытых дверей. С 09:00 до 14:00 в поликлинике врачи дермато...

Яндекс обновил Разговор  приложение для пользователей с нарушениями слуха и речи 14:44, 21 Мар Яндекс обновил «Разговор» – приложение для пользователей с нарушениями слуха и речи Команда Яндекса объявила о выпуске большого обновления приложения «Яндекс Разговор», призванного помогать общаться с окружающими пользова...

Тюринг-обвес для АУДИ  особенности 14:19, 13 Июл Тюринг-обвес для АУДИ — особенности Какой автомобиль относится к классу D и отличается повышенным комфортом? Это Audi А6 модели, которая отличается широкой линейкой двигателей. Для поку...

Стало известно, какие семьи смогут получить налоговый кэшбек 20:00, 01 Июн Стало известно, какие семьи смогут получить налоговый кэшбек Правительство России внесло в Госдуму проект федерального закона «О ежегодной выплате работающим родителям, имеющим двух и более детей». Согласно это...

Android-Robot: Новости технологий и науки 18:29, 22 Апр Android-Robot: Новости технологий и науки О нашем портале Android-Robot — это ведущий ресурс, посвященный последним новостям в мире технологий и науки. Мы предлагаем тут самую актуальную ин...

Двойную пенсию смогут получить новые категории жителей Пензенской области 10:55, 10 Апр Двойную пенсию смогут получить новые категории жителей Пензенской области Двойную пенсию смогут получить новые категории жителей Пензенской областиЗаконопроект был разработан рабочей группой по вопросам социальной защиты Вч...

Лесной ферме Макларин и К в Тверской области запретили откладывать помет с нарушениями 16:11, 31 Июл "Лесной ферме Макларин и К" в Тверской области запретили откладывать помет с нарушениями Министерство природных ресурсов и экологии Тверской области проверило ООО «Лесная ферма Макларин и К» в районе деревни Ордино Старицкого муниципально...

PokerOK: бонусные предложения и игровые клиенты 19:06, 22 Июл PokerOK: бонусные предложения и игровые клиенты PokerOK сменил знаменитый покер-рум Lotos Poker, закрытый в 2018 году. Все учётное записи игроков были переведены на новую платформу, где были сохран...

14:11, 24 Апр Клиенты «Ростелекома» стали чаще благодарить операторов кол-центра «Ростелеком» подвел первые итоги внедрения системы речевой аналитики в процесс работы контактного центра для совершенствования качества клиентского с...

19:00, 28 Авг В Пензе все клиенты Т Плюс будут обеспечены горячей водой к 1 сентября В Пензе все клиенты Т Плюс будут обеспечены горячей водой к 1 сентября В Пензе компания «Т Плюс» обеспечит своих клиентов горячим водоснабжением к 1 ...

12:44, 13 Июл Клиенты Tele2 могут заправлять авто с выгодой с помощью приложения «Турбо» Клиенты Tele2 могут заправлять авто с выгодой с помощью приложения «Турбо» Tele2 – российский оператор мобильной связи, предлагает пензенским клиента...

19:22, 26 Мар Клиенты Тинькофф Банка начали торговать правом на оформление карт UnionPay Тинькофф Банк начал массовый выпуск карт UnionPay, однако раздает их по приглашениям клиентов, обратил внимание Telegram-канал Market Overview. После...

20:16, 08 Апр Заказывая разработку в АйТи-Баланс, клиенты получают не просто сайт, а мощный инструмент Современный бизнес невозможно представить без качественного и функционального веб-проекта. Независимо от того, идет ли речь о корпоративном сайте, ин...

00:33, 30 Авг Артисты из Одессы добились права петь на русском языке Одесса, известная как самый музыкальный город Украины, оказалась вновь в центре музыкального спора. 17-летний Александр, ранее замешанный в конфликте...

02:44, 02 Июл Как правильно: коНфорка или коМфорка, и откуда это слово в русском языке? Прародителем названия части газовой плиты называют голландское название жаровни — «komfoor». В этом варианте есть буква «м» и первоначально слово име...

18:11, 28 Фев Azercell продолжает обогащать цифровой контент на родном языке Azercell добавил в мобильное приложение международной электронной библиотеки Litres 150 новых аудиокниг, специально подготовленных на азербайджанском...

11:44, 24 Апр Крупные корпоративные клиенты ВТБ могут открывать счета и обновлять сведения без посещения офиса банка ВТБ предоставил крупным корпоративным клиентам возможность открывать последующие счета и обновлять сведения о себе дистанционно через систему «ВТБ Би...

21:55, 12 Сен Презентация Apple iPhone 15: прямая текстовая трансляция на русском языке Мы ожидаем, что сегодня компания Apple представит следующий iPhone и часы Apple Watch. Присоединяйтесь к нам и следите за всеми новостями в режиме ре...

10:11, 19 Янв Chrome для Android научился читать страницы вслух — даже на русском языке В браузере Google Chrome для Android появился предварительный вариант встроенной функции «Озвучить эту страницу» с поддержкой русского яз...

06:33, 23 Июл Lidovky: Беженку с Украины возмутила надпись на русском языке в пражском метро Русскоязычные надписи и советская символика на одной из самых загруженных в Праге станций метро «Андел» возмутила украинскую беженку, которая потребо...

02:00, 08 Фев Слышали про Le Chat? Это новый аналог ChatGPT и DeepSeek — бесплатный, на русском языке и без регистрации 2025-й, похоже, объявлен годом чат-ботов. Несколько лет языковые модели разрабатывались лишь мастодонтами IT-индустрии вроде Open AI, Google, Apple и...

08:44, 01 Июн Россияне-льготники смогут платить за ЖКУ на 30–50% меньше Компенсация платы за ЖКХ в России будет идти напрямую ресурсоснабжающим организациям (РСО), а не гражданам, как сейчас. Изменения вступят в силу не р...

05:33, 28 Май Суперконденсаторы смогут зарядить ноутбук за минуту Представьте себе, что ваш разряженный ноутбук или телефон можно зарядить за минуту, а электромобиль можно полностью зарядить за 10 минут. Хотя это по...

14:33, 15 Сен «В нашей стране очень много молчащих регионов» // Байбулат Батуллин о «Бери да помни», первом фильме на татарском языке, вышедшем в широкий прокат В кинотеатрах идет комедия «Бери да помни», дебют ученика Алексея Попогребского Байбулата Батуллина, получивший главный приз в секции полнометражного...

15:55, 21 Июл Сбер открыл доступ к модели генерации текста для русского языка ruGPT-3.5 и расширенной версии нейросети mGPT, способной генерировать тексты на 61 языке Сбер открыл доступ к нейросетевой модели генерации текста для русского языка ruGPT-3.5 13B. Её дообученная версия лежит в основе сервиса GigaChat. Та...

12:55, 27 Апр Роботы-медузы смогут очистить Мировой океан Большая часть мира покрыта океанами, которые, к сожалению, сильно загрязнены. Одна из стратегий борьбы с нагромождениями отходов, обнаруженными в эти...

08:22, 24 Авг Apple Watch смогут подстраивать циферблаты под ремешки Компания Apple рассматривает возможность внедрения специальных датчиков для определения цвета в будущие модели Apple Watch, что позволит системе подг...

19:00, 20 Июл Мошенники не смогут завладеть квартирой через Госуслуги Министерство цифрового развития заявило, что недвижимость на портале «Госуслуги» надежно защищена. На этом портале нет функционала, позволя...

10:44, 12 Апр Alyona Alyona записала песню на языке жестов Украинская рэп-исполнительница Alyona Alyona выпустила новую композицию Не втратимо зв'язок, на языке жестов. Об этом она сообщила на своей странице ...

14:33, 16 Авг Российские туристы смогут расплачиваться картой Мир ещё в одной стране Лаос объявил о своём намерении приветствовать российских туристов с удобством использования платежной системы "Мир", согласно информации, переданной ...

05:11, 25 Июл Студенты педколледжей смогут работать в детских садах и школах Владимир Путин подписал закон, который предоставляет студентам последних курсов педагогических колледжей возможность трудоустроиться в детских садах ...

17:00, 18 Авг Эксперты Blocks and Files заявили, что SSD не смогут вытеснить HDD в ближайшие годы В новом отчете Blocks and Files сказано, что HDD по-прежнему пользуются высокой популярностью. Но не среди геймеров и обычных пользователей, а в бизн...

06:22, 18 Янв Россияне смогут купить новые Samsung Galaxy S24 уже на этой неделе Новые флагманы Samsung Galaxy S24 станут доступны для покупки в России уже на этой неделе, сообщили «Известия» со ссылкой на представителей...

00:44, 25 Апр Наушники смогут выявить болезнь Альцгеймера и Паркинсона, пока вы спите Проект получил кодовое название PANDA. Он создан для выявления людей склонных к тяжелым заболеваниям мозга. Устройство работает по принципу ЭЭГ (элек...

20:55, 29 Июн Камеры видеофиксации смогут определять пьяного за рулем по выражению его лица Водителей в состоянии алкогольного опьянения лучше выявлять сразу, как они сядут за руль машины, а не после того, как они станут угрозой для безопасн...

09:44, 21 Мар Владельцы электрокаров с 1 марта смогут бесплатно ездить по пяти федеральным трассам Одна из этих трасс М-11 «Нева» Москва — Санкт‑Петербург. В этом году владельцам электрокаров предоставят возможность ездить бесплатно по пяти ф...

03:00, 27 Июл Жители Тверской области смогут наблюдать необычайно красивое небесное светопредставление Астрономы Московского планетария сообщили, что на небе начинается настоящий звездный перфоманс. С 17 июля и по 24 августа метеорный поток Персеиды пр...

12:22, 03 Ноя Apple Watch Series 10 смогут измерять артериальное давление и контролировать апноэ во сне Apple Watch Series 9 вышли на рынок всего несколько недель назад, но в сети уже начинают появляться подробности о 10-ой серии часов. В новой статье B...

17:55, 09 Июн Владельцы машин General Motors смогут пользоваться быстрыми зарядками Tesla Supercharger Более 12 тысяч станций Теслы станут доступны для GM уже в следующем году, а с 2025-го производитель начнет выпускать машины с разъемом североамерикан...

22:55, 09 Авг Жители Курской области с 10:00 до 17:00 13 августа смогут наблюдать пик активности метеорного потока Персеиды Этот поток порожден кометой 109P/Свифта — Туттля, которая приближается к Земле каждые 133 года, оставляя за собой шлейф из пылевых частиц. Шлейф из п...

19:44, 09 Май А вот это США не смогут запретить использовать китайским компаниям. Американские власти обеспокоены популярностью RISC-V в Поднебесной Китайские компании, кроме прочего, активно используют для создания собственных процессоров открытую архитектуру RISC-V. И это, видимо, не нравится СШ...

17:33, 20 Июн «Поддержать здесь и сейчас»: работающие родители с двумя и более детьми смогут получать выплаты Ежегодную выплату предусмотрят для работающих родителей и имеющий двух и более детей. Соответствующий законопроект в первом чтении приняла Госдума. Д...

08:33, 20 Июл Уже в августе россияне смогут расплачиваться цифровым рублем — это не безналичные деньги и не криптовалюта. А что тогда? Как им пользоваться? И точно ли это безопасно? Что случилось? 11 июля Госдума приняла во втором и третьем чтениях законопроект о внедрении в России новой формы денег — цифрового рубля, а 19 июля и...

13:00, 10 Апр Владельцы огромного числа старых смартфонов Huawei и Honor вскоре смогут отказаться от Android. Компания готовится обновить устройства до HarmonyOS 3 Компания Huawei объявила о том, что операционная система HarmonyOS 3 в скором времени станет доступна для множества относительно старых смартфонов. H...

15:55, 09 Авг Как получить iPhone за 5000 тенге? Компания 1XBET представляет Вашему вниманию возвращение полюбившейся многим акции “Apple Win 2.0”. Уже второй раз компания 1XBET проводит розыгрыш це...

11:15, 31 Авг Как получить льготную ипотеку IT-специалисту В последние годы правительство России активно поддерживает развитие IT-сектора, предлагая различные меры поддержки для специалистов этой отрасли. Одн...

22:31, 22 Фев Как я могу получить ипотечный кредит? Ипотека является одним из наиболее эффективных способов получения суммы денег, необходимой для покупки собственного дома или квартиры. Ипотека имеет ...

13:44, 23 Окт Как получить и использовать все возможности для разработки iOS приложений Сегодня мобильные устройства прочно вошли в нашу жизнь. Смартфоны и планшеты стали неотъемлемыми помощниками в работе, учебе, досуге. И конечно, от к...

01:00, 16 Дек iPhone 17 Pro Max может получить 48-мегапиксельный «телевик» В iPhone остаётся всё меньше сторонних компонентов. В смартфонах iPhone 17 Pro может появитьÑ