Клиенты с нарушениями слуха смогут получить консультацию в ВТБ на жестовом языке

Клиенты с нарушениями слуха смогут получить консультацию в ВТБ на жестовом языке Акселератор ВТБ завершил тестирование отечественной интеллектуальной платформы «Адаптис», которая помогает с информацией о банковских продуктах глухим и слабослышащим клиентам. Разобраться в финансовых вопросах на русском жестовом языке таким клиентам поможет видеоаватар. После внедрения технологии, пользователи сайта ВТБ смогут получить консультацию по продуктам и услугам. Сервис поможет обеспечить все онлайн-коммуникации для клиентов с нарушением слуха. В рамках пилотного проекта, который проводился Акселератором ВТБ, был создан информационный ресурс, где пользователи из числа глухих и слабослышащих могли получить необходимую им консультацию об использовании продуктов ВТБ, введя свой письменный запрос в чат-боте. Ответ на запрос предоставляет интерактивный аватар – реалистичная модель 3D-переводчика в образе сотрудника ВТБ – на русском жестовом языке. Сейчас банк прорабатывает сценарии дальнейшего развития сервиса. Платформа использует технологии машинного перевода, дополненной реальности и обработки естественного языка (NLP), которые дают компьютерам возможность интерпретировать и понимать человеческий язык. Траектории движения тела и рук, а также мимика и жесты, характерные для РЖЯ, записаны с помощью видеокамер и motion capture-датчиков, необходимых для оцифровки движений реального объекта. «Для нас, как для крупного игрока рынка и международной финансовой группы, важно не только развивать линейку банковских продуктов, но и максимально повышать их доступность среди всех категорий клиентов, в том числе для людей с инвалидностью. Мы гордимся, что ВТБ первым на российском финансовом рынке реализовал возможность использования цифрового аватара для консультации неслышащих клиентов на родном для них жестовом языке. Мы планируем внедрить технологию на сайте банка и реализовать ее в 2024 году. Надеемся, это позволит расширить возможности для решения финансовых вопросов наших клиентов», – отметила начальник управления «Старшее поколение» банка ВТБ Анна Нестерова. Завершающим этапом тестирования стал опрос среди целевой группы, который позволил зафиксировать высокий уровень удовлетворенности сервисом, – более 89% участников тестирования высоко оценили его работу. «Пилотный проект показал даже лучшие результаты по удовлетворенности целевой группы пользователей, чем мы предполагали. На мой взгляд, именно в этом заключается ценность реализуемого Акселератором ВТБ подхода к работе с инновациями – мы даем коллегам возможность быстро и эффективно исследовать самые разные технологические решения», – рассказала директор Акселератора ВТБ Наталия Дегтярева. ВТБ с 2020 года активно адаптирует свои продукты и услуги для клиентов с инвалидностью. В банке действует специальная программа, направленная на расширение доступа в офисы для таких клиентов. Помимо пандусов и специальных подъемников, отделения оснащаются тактильным оборудованием. Новые точки продаж открываются уже с учетом потребностей всех маломобильных групп населения и людей с инвалидностью, а сотрудники офисов проходят специальное обучение. Также реализован проект по интеграции необходимых сервисов в устройства самообслуживания: банкоматов оборудованы специальным ПО с возможностью речевого вывода информации для незрячих пользователей. Клиенту достаточно вставить проводные наушники в аудиоразъем, чтобы самостоятельно выполнять необходимые операции: запросить баланс, снять наличные, внести деньги на банковскую карту...

Клиенты с нарушениями слуха смогут получить консультацию в ВТБ на жестовом языке

Читать полный текст на progorod58.ru

 

Опубликовано: 20:33, 16.08.2023

 

Новость из рубрики: Главные новости

 

Поделиться новостью: Поделиться новостью в Facebook Поделиться новостью в Twittere Поделиться новостью в VK Поделиться новостью в Pinterest Поделиться новостью в Reddit

 
 

В Курском онкоцентре куряне смогут получить бесплатную консультацию 19:55, 17 Май В Курском онкоцентре куряне смогут получить бесплатную консультацию В субботу 20 мая в рамках Международного дня меланомы в Курском онкоцентре пройдет День открытых дверей. С 09:00 до 14:00 в поликлинике врачи дермато...

Яндекс обновил Разговор  приложение для пользователей с нарушениями слуха и речи 14:44, 21 Мар Яндекс обновил «Разговор» – приложение для пользователей с нарушениями слуха и речи Команда Яндекса объявила о выпуске большого обновления приложения «Яндекс Разговор», призванного помогать общаться с окружающими пользова...

Тюринг-обвес для АУДИ  особенности 14:19, 13 Июл Тюринг-обвес для АУДИ — особенности Какой автомобиль относится к классу D и отличается повышенным комфортом? Это Audi А6 модели, которая отличается широкой линейкой двигателей. Для поку...

Двойную пенсию смогут получить новые категории жителей Пензенской области 10:55, 10 Апр Двойную пенсию смогут получить новые категории жителей Пензенской области Двойную пенсию смогут получить новые категории жителей Пензенской областиЗаконопроект был разработан рабочей группой по вопросам социальной защиты Вч...

Android-Robot: Новости технологий и науки 18:29, 22 Апр Android-Robot: Новости технологий и науки О нашем портале Android-Robot — это ведущий ресурс, посвященный последним новостям в мире технологий и науки. Мы предлагаем тут самую актуальную ин...

Лесной ферме Макларин и К в Тверской области запретили откладывать помет с нарушениями 16:11, 31 Июл "Лесной ферме Макларин и К" в Тверской области запретили откладывать помет с нарушениями Министерство природных ресурсов и экологии Тверской области проверило ООО «Лесная ферма Макларин и К» в районе деревни Ордино Старицкого муниципально...

PokerOK: бонусные предложения и игровые клиенты 19:06, 22 Июл PokerOK: бонусные предложения и игровые клиенты PokerOK сменил знаменитый покер-рум Lotos Poker, закрытый в 2018 году. Все учётное записи игроков были переведены на новую платформу, где были сохран...

Клиенты Ростелекома стали чаще благодарить операторов кол-центра 14:11, 24 Апр Клиенты «Ростелекома» стали чаще благодарить операторов кол-центра «Ростелеком» подвел первые итоги внедрения системы речевой аналитики в процесс работы контактного центра для совершенствования качества клиентского с...

19:00, 28 Авг В Пензе все клиенты Т Плюс будут обеспечены горячей водой к 1 сентября В Пензе все клиенты Т Плюс будут обеспечены горячей водой к 1 сентября В Пензе компания «Т Плюс» обеспечит своих клиентов горячим водоснабжением к 1 ...

19:22, 26 Мар Клиенты Тинькофф Банка начали торговать правом на оформление карт UnionPay Тинькофф Банк начал массовый выпуск карт UnionPay, однако раздает их по приглашениям клиентов, обратил внимание Telegram-канал Market Overview. После...

12:44, 13 Июл Клиенты Tele2 могут заправлять авто с выгодой с помощью приложения «Турбо» Клиенты Tele2 могут заправлять авто с выгодой с помощью приложения «Турбо» Tele2 – российский оператор мобильной связи, предлагает пензенским клиента...

18:11, 28 Фев Azercell продолжает обогащать цифровой контент на родном языке Azercell добавил в мобильное приложение международной электронной библиотеки Litres 150 новых аудиокниг, специально подготовленных на азербайджанском...

00:33, 30 Авг Артисты из Одессы добились права петь на русском языке Одесса, известная как самый музыкальный город Украины, оказалась вновь в центре музыкального спора. 17-летний Александр, ранее замешанный в конфликте...

11:44, 24 Апр Крупные корпоративные клиенты ВТБ могут открывать счета и обновлять сведения без посещения офиса банка ВТБ предоставил крупным корпоративным клиентам возможность открывать последующие счета и обновлять сведения о себе дистанционно через систему «ВТБ Би...

21:55, 12 Сен Презентация Apple iPhone 15: прямая текстовая трансляция на русском языке Мы ожидаем, что сегодня компания Apple представит следующий iPhone и часы Apple Watch. Присоединяйтесь к нам и следите за всеми новостями в режиме ре...

06:33, 23 Июл Lidovky: Беженку с Украины возмутила надпись на русском языке в пражском метро Русскоязычные надписи и советская символика на одной из самых загруженных в Праге станций метро «Андел» возмутила украинскую беженку, которая потребо...

10:11, 19 Янв Chrome для Android научился читать страницы вслух — даже на русском языке В браузере Google Chrome для Android появился предварительный вариант встроенной функции «Озвучить эту страницу» с поддержкой русского яз...

08:44, 01 Июн Россияне-льготники смогут платить за ЖКУ на 30–50% меньше Компенсация платы за ЖКХ в России будет идти напрямую ресурсоснабжающим организациям (РСО), а не гражданам, как сейчас. Изменения вступят в силу не р...

12:55, 27 Апр Роботы-медузы смогут очистить Мировой океан Большая часть мира покрыта океанами, которые, к сожалению, сильно загрязнены. Одна из стратегий борьбы с нагромождениями отходов, обнаруженными в эти...

08:22, 24 Авг Apple Watch смогут подстраивать циферблаты под ремешки Компания Apple рассматривает возможность внедрения специальных датчиков для определения цвета в будущие модели Apple Watch, что позволит системе подг...

14:33, 16 Авг Российские туристы смогут расплачиваться картой Мир ещё в одной стране Лаос объявил о своём намерении приветствовать российских туристов с удобством использования платежной системы "Мир", согласно информации, переданной ...

05:11, 25 Июл Студенты педколледжей смогут работать в детских садах и школах Владимир Путин подписал закон, который предоставляет студентам последних курсов педагогических колледжей возможность трудоустроиться в детских садах ...

17:00, 18 Авг Эксперты Blocks and Files заявили, что SSD не смогут вытеснить HDD в ближайшие годы В новом отчете Blocks and Files сказано, что HDD по-прежнему пользуются высокой популярностью. Но не среди геймеров и обычных пользователей, а в бизн...

06:22, 18 Янв Россияне смогут купить новые Samsung Galaxy S24 уже на этой неделе Новые флагманы Samsung Galaxy S24 станут доступны для покупки в России уже на этой неделе, сообщили «Известия» со ссылкой на представителей...

00:44, 25 Апр Наушники смогут выявить болезнь Альцгеймера и Паркинсона, пока вы спите Проект получил кодовое название PANDA. Он создан для выявления людей склонных к тяжелым заболеваниям мозга. Устройство работает по принципу ЭЭГ (элек...

14:33, 15 Сен «В нашей стране очень много молчащих регионов» // Байбулат Батуллин о «Бери да помни», первом фильме на татарском языке, вышедшем в широкий прокат В кинотеатрах идет комедия «Бери да помни», дебют ученика Алексея Попогребского Байбулата Батуллина, получивший главный приз в секции полнометражного...

15:55, 21 Июл Сбер открыл доступ к модели генерации текста для русского языка ruGPT-3.5 и расширенной версии нейросети mGPT, способной генерировать тексты на 61 языке Сбер открыл доступ к нейросетевой модели генерации текста для русского языка ruGPT-3.5 13B. Её дообученная версия лежит в основе сервиса GigaChat. Та...

10:44, 12 Апр Alyona Alyona записала песню на языке жестов Украинская рэп-исполнительница Alyona Alyona выпустила новую композицию Не втратимо зв'язок, на языке жестов. Об этом она сообщила на своей странице ...

12:22, 03 Ноя Apple Watch Series 10 смогут измерять артериальное давление и контролировать апноэ во сне Apple Watch Series 9 вышли на рынок всего несколько недель назад, но в сети уже начинают появляться подробности о 10-ой серии часов. В новой статье B...

09:44, 21 Мар Владельцы электрокаров с 1 марта смогут бесплатно ездить по пяти федеральным трассам Одна из этих трасс М-11 «Нева» Москва — Санкт‑Петербург. В этом году владельцам электрокаров предоставят возможность ездить бесплатно по пяти ф...

22:55, 09 Авг Жители Курской области с 10:00 до 17:00 13 августа смогут наблюдать пик активности метеорного потока Персеиды Этот поток порожден кометой 109P/Свифта — Туттля, которая приближается к Земле каждые 133 года, оставляя за собой шлейф из пылевых частиц. Шлейф из п...

17:55, 09 Июн Владельцы машин General Motors смогут пользоваться быстрыми зарядками Tesla Supercharger Более 12 тысяч станций Теслы станут доступны для GM уже в следующем году, а с 2025-го производитель начнет выпускать машины с разъемом североамерикан...

08:33, 20 Июл Уже в августе россияне смогут расплачиваться цифровым рублем — это не безналичные деньги и не криптовалюта. А что тогда? Как им пользоваться? И точно ли это безопасно? Что случилось? 11 июля Госдума приняла во втором и третьем чтениях законопроект о внедрении в России новой формы денег — цифрового рубля, а 19 июля и...

13:00, 10 Апр Владельцы огромного числа старых смартфонов Huawei и Honor вскоре смогут отказаться от Android. Компания готовится обновить устройства до HarmonyOS 3 Компания Huawei объявила о том, что операционная система HarmonyOS 3 в скором времени станет доступна для множества относительно старых смартфонов. H...

15:55, 09 Авг Как получить iPhone за 5000 тенге? Компания 1XBET представляет Вашему вниманию возвращение полюбившейся многим акции “Apple Win 2.0”. Уже второй раз компания 1XBET проводит розыгрыш це...

22:31, 22 Фев Как я могу получить ипотечный кредит? Ипотека является одним из наиболее эффективных способов получения суммы денег, необходимой для покупки собственного дома или квартиры. Ипотека имеет ...

12:44, 11 Апр Микрокредитование: как гарантированно получить займ без отказа Микрокредитование – отрасль, которая активно развивается в Казахстане последние 5 лет. Микрокредитные организации позволяют гражданам Казахстана полу...

23:05, 22 Апр Как получить бесплатных подписчиков YouTube: 5 советов Во-первых, если вы только начинаете, взгляните на наше руководство по созданию канала YouTube с нуля. Это много работы, но это также чистый лист. И, ...

01:00, 16 Дек iPhone 17 Pro Max может получить 48-мегапиксельный «телевик» В iPhone остаётся всё меньше сторонних компонентов. В смартфонах iPhone 17 Pro может появиться чип Wi-Fi собственной разработки Apple Смартфон iPhone...

13:44, 23 Окт Как получить и использовать все возможности для разработки iOS приложений Сегодня мобильные устройства прочно вошли в нашу жизнь. Смартфоны и планшеты стали неотъемлемыми помощниками в работе, учебе, досуге. И конечно, от к...

12:55, 13 Апр Промокоды в Фонбет: как получить и применить купон? Фонбет – популярный российский букмекер, работающий с 1994 г. Имеет развитую сеть НППС, охватывающую 180+ городов РФ. Оформил лицензию ФНС, пла...

03:22, 14 Май Эксперты рассказали, за что можно получить отгул на работе Существует целый список поводов для отгула, о которых многие даже не подозревают. Любой сотрудник может взять отгул. Для этого нужно написать заявлен...

22:00, 15 Май Samsung Galaxy Z Flip5 может получить поддержку DeX Samsung DeX позволяет превратить телефоны и планшеты Galaxy в настольные ПК. Ряд флагманских телефонов за последние пять лет поддерживают эту функцию...

21:22, 05 Сен Apple iPad Pro 2024 может получить 4 Тбайта Информация, распространяющаяся в корейских отраслевых СМИ, намекает на возможное увеличение максимального объёма памяти в будущих моделях iPad Pro 20...

01:00, 13 Авг Законный способ: как получить прибавку работающим пенсионерам В настоящее время средний размер пенсии – 19 469 рублей. Это более чем на 1000 рублей больше, чем в июне прошлого года.Помимо этого, в августе ...

12:22, 05 Июн Куряне могут получить бесплатную юридическую помощь В Курской области на постоянной основе осуществляется оказание бесплатной юридической помощи. Жители могут обратиться по адресу: г. Курск, ул. Марата...

01:00, 10 Апр Это вам Рио-де-Жанейро. Как россиянину получить ВНЖ и гражданство в Латинской Америке Говорите на испанском или даже португальском? Хотите жить в солнечной стране, рядом с океаном и не знать, что такое зима? Или просто всеми силами хоч...

17:33, 04 Сен Отсрочка или бронь. В чём между ними разница и кто может их получить Осенний призыв — 2023 начнётся всего через месяц, 1 октября, но уже сейчас некоторые молодые люди нервно потирают вспотевшие ладони, размышляя, придё...

10:00, 25 Май Где получить карту с выгодным кешбэком в самых востребованных категориях? 17% россиян на постоянной основе используют возможности кешбэка. Это выгодно и правильно с точки зрения финансовой грамотности. Почему бы не зарабаты...

01:22, 13 Окт Наши герои. Эксперты ОМС рассказали, как получить медпомощь участникам СВО Как получить медицинскую помощь участникам СВО и членам их семей? Теперь этот процесс резко упростили. Подробности aif.ru рассказали эксперты.Ветеран...

17:11, 29 Июл Россияне могут упрощенно получить ВНЖ и разрешение на работу в Сербии Парламент Сербии одобрил поправки, которые позволят иностранцам, в том числе россиянам, получать ВНЖ и разрешение на работу одновременно, говорится н...

11:55, 12 Июн «ОСН»: отдельные категории работников могут получить дополнительный оплачиваемый отпуск Есть ежегодный оплачиваемый отпуск, который предоставляют не менее чем на 28 дней. А некоторым категориям работников обязаны предоставить дополнитель...

05:22, 12 Окт В Курской области беременные женщины могут получить единое пособие Также при назначении пособия применяется комплексная оценка доходов и имущества семьи. Единое пособие назначается будущей маме после наступления 12 н...

17:55, 14 Авг Где можно получить книжки зооволонтёров, и что даёт этот документ по факту? Как рассказал начальник областного управления ветеринарии Андрей Емельяненко, книжки волонтёров выдают в рамках проекта «Защита животного мира». Этот...

18:11, 29 Июл Депутат Гаврилов: Россияне могут получить бесплатную землю от государства Депутат Госдумы от КПРФ, Сергей Гаврилов, поделился с информацией агентства "РИА Новости" о том, как граждане могут получить землю бесплатно. Существ...

23:55, 22 Дек Украинский солдат сдался в плен и выразил желание получить гражданство РФ Украинский военный Станислав Гринченко, добровольно сдавшийся в плен российским солдатам, заявил, что хочет получить гражданство РФ и перейти на стор...

22:00, 04 Янв В Роспотребнадзоре рассказали, какую компенсацию можно получить за задержку рейса Пассажир имеет право взыскать с перевозчика штраф в 25% МРОТ за каждый час задержки авиарейса, однако сумма не должна превышать половину стоимости ку...

06:22, 15 Апр Microsoft запустила в Украине сервис PC Game Pass: как получить и во что поиграть Сервис PC Game Pass наконец-то появился в Украине. Но какие преимущества у этой подписки? Вместо того, чтобы покупать каждую игру отдельно, достаточн...

17:55, 24 Апр Exynos 2400 может получить 10-ядерный процессор и поддержку съёмки видео 8K при 60 к/с Вслед за первыми результатами тестирования SoC Exynos 2400, которая всё-таки может появиться в Galaxy S24, в Сети были опубликованы и характеристики ...

22:11, 16 Апр Актер Виктор Бычков заявил, что не может получить прибавку к пенсии за госпремию РФ Global Look Press | Semen Likhodeev/Russian LookАктер Виктор «Кузьмич» Бычков заявил, что не может получить прибавку к пенсии в 300 процентов за Госу...

06:33, 25 Ноя Эксперты назвали время суток, в которое повышаются шансы получить одобрение на микрозайм Шансы получить одобрение на оформление микрозайма повышаются в утренние часы. К такому выводу пришли аналитики МФК «Лайм-Займ» на основе статистики з...

10:44, 25 Окт Кирстен Данст помогла Кейли Спейни получить главную роль в фильме "Присцилла" Кейли Спейни, исполнительница роли Присциллы Пресли в фильме Софии Копполы "Присцилла" получила работу благодаря давней подруге режиссёра Кирстен Да...

12:44, 14 Июн Жительницы Брянской области могут попасть в проект «Мама-предприниматель» и получить 100 тыс рублей Начался прием заявок на проект Минэкономразвития «Мама-предприниматель». Проект реализуется на базе Центров «Мой бизнес» в 63 регионах, в том числе в...

18:33, 16 Апр Уязвимость безопасности в интерфейсе браузера позволяет получить доступ к компьютеру через видеокарту Современные веб-сайты предъявляют все более высокие требования к вычислительной мощности компьютеров. По этой причине веб-браузеры в течение ряда лет...

13:55, 29 Авг «Коринтианс» отклонили предложение «Вест Хэма» о трансфере Алберто. «Зенит» мог получить 9 млн евро 22-летний нападающий интересен «Вест Хэму», сообщает журналист Sky Sport Флориан Плеттенберг. Английский клуб также рассматривает варианты с подписан...

01:44, 16 Июн Когрессмен Комер: Семья Байдена могла получить из-за рубежа взятки на сумму 30 млн долларов Семья президента США Джо Байдена могла получить до 30 млн долларов от иностранных лиц и других стран, заявил председатель комитета по надзору и подот...

19:33, 05 Мар Именно такую память может получить GeForce RTX 5090. Стандарт GDDR7 официально принят Ассоциация JEDEC объявила о принятии стандарта графической памяти GDDR7. Само собой, это не означает, что такая память появится у потребительских уст...

16:33, 24 Май «Мне позвонил министр обороны Шойгу»: Пригожин рассказал о нежелании военных получить помощь в укреплении границ РФ Украинские диверсанты все чаще вторгаются на территорию России, хотя еще прошлом году ЧВК «Вагнер» пыталась организовать оборону в приграничных регио...

00:33, 25 Мар Военный эксперт Перенджиев возмущен тем, что снаряды ЧВК «Вагнер» удалось получить только после информационного взрыва Российская ЧВК «Вагнер» смогла получить боеприпасы, необходимые для наступления, только когда руководство компании вынесло конфликт с Минобороны в пу...

04:44, 07 Июн Неслыханная щедрость Apple или победа пиратов: профиль разработчика теперь может получить каждый абсолютно бесплатно Компания Apple внезапно решила предоставить всем желающим пользователям доступ к бета-версиям для разработчиков бесплатно. Больше не придётся платить...

17:44, 28 Июл Бреннан Менелл: «Рад получить гражданство России. Мне нравится быть в Москве, играть в КХЛ. Надеюсь, в конце года смогу уже хорошо общаться на русском» Президент России Владимир Путин подписал указ о приеме в гражданство РФ защитника «Динамо». – Бреннан, расскажите о первых эмоциях от получения росси...

17:33, 29 Апр «Динамо» подтвердило, что Менелл хочет получить гражданство и играть за сборную России: «Важный шаг в нынешней обстановке. Спорт вне политики, атлеты должны поддерживать друг друга» Об этом рассказал спортивный директор московского клуба Алексей Сопин. «Бреннан Менелл выразил желание принять российское гражданство и играть за сбо...