Финансовый омбудсмен предложил обязать банки хранить аудиозаписи общения с клиентами

Служба финансового уполномоченного предлагает обязать банки вести и хранить аудиозаписи общения с клиентами. По мнению финансового омбудсмена Юрия Воронина, это позволит повысить уровень защиты прав потребителей финансовых услуг.«Службой предлагается законодательно закрепить обязанность ведения и хранения аудиозаписей коммуникаций кредитных организаций с потребителями (в частности, при заключении договоров потребительского кредита). Это позволит существенно упростить процесс установления обстоятельств предоставления той или иной финансовой услуги потребителю при разрешении споров», — заявил Воронин.Выступая на XI Петербургском международном юридическом форуме, он рассказал о недобросовестных практиках, используемых отдельными кредитными организациями в рамках потребительского кредитования. К ним относятся взимание банком несоразмерной комиссии за подключение к программе коллективного страхования, отказ в принятии кредитной организацией самостоятельно заключенного заемщиком обеспечительного договора страхования, предоставленного в целях сохранения пониженной процентной ставки по кредиту, непризнание договора личного страхования обеспечительным, когда выгодоприобретателями являются не только кредитная организация, но и заемщик.Воронин сообщил, что в 2022 году в Службу финансового уполномоченного поступило более 150 тыс. обращений потребителей финансовых услуг, около 9% из них были поданы в отношении кредитных организаций. Большая часть обращений в отношении кредитных организаций касается вопросов потребительского кредитования, в частности, предоставления услуг по кредитному страхованию. Рекламный блок...

Финансовый омбудсмен предложил обязать банки хранить аудиозаписи общения с клиентами

Читать полный текст на www.banki.ru

 

Опубликовано: 21:33, 11.05.2023

 

Новость из рубрики: Экономика, Финансы

 

Поделиться новостью: Поделиться новостью в Facebook Поделиться новостью в Twittere Поделиться новостью в VK Поделиться новостью в Pinterest Поделиться новостью в Reddit

 

Топ новости часа Топ новости часа

 

Россиянам объяснили, какие лекарства нужно хранить в дачной аптечке 03:11, 27 Апр Россиянам объяснили, какие лекарства нужно хранить в дачной аптечке Врач-терапевт и телеведущая Елена Малышева, вместе со своими соведущими иммунологом Андреем Продеусом и кардиологом Германом Гандельманом, составили ...

ТРТ: Президент Турции Эрдоган после голосования в Стамбуле и общения с населением возвращается в Анкару 02:22, 15 Май ТРТ: Президент Турции Эрдоган после голосования в Стамбуле и общения с населением возвращается в Анкару Действующий президент Турции Тайип Эрдоган после голосования в Стамбуле и общения с населением возле своей резиденции возвращается в Анкару, сообщил ...

В Минфине РФ предложил поднять штраф за езду без полиса ОСАГО в 6 раз 23:11, 04 Апр В Минфине РФ предложил поднять штраф за езду без полиса ОСАГО в 6 раз Заместитель министра финансов РФ Алексей Моисеев 4 апреля во время выступления в Совете Федерации заявил, что считает необходимым увеличить штраф за ...

Режиссер Николай Бурляев предложил сбежавшим из РФ артистам отсидеться и покаяться 07:33, 08 Апр Режиссер Николай Бурляев предложил сбежавшим из РФ артистам «отсидеться и покаяться» Global Look Press | Pravda KomsomolskayaРежиссер Николай Бурляев порекомендовал уехавшим из России артистам отсидеться и покаяться. Об этом он сообщи...

Минцифры намерено обязать устанавливать отечественную ОС на все новые ПК 03:55, 26 Апр Минцифры намерено обязать устанавливать отечественную ОС на все новые ПК Российское Минцифры готовит проект закона, который сделает обязательной предустановку отечественной операционной системы на все новые компьютеры с Wi...

Спартак лидер по агентским выплатам, ЦСКА СКА в финале Запада, омбудсмен Москалькова напишет в ООН, ролик АПЛ без россиян, Дзюба лучший игрок март 07:22, 30 Мар «Спартак» – лидер по агентским выплатам, ЦСКА – СКА в финале Запада, омбудсмен Москалькова напишет в ООН, ролик АПЛ без россиян, Дзюба – лучший игрок марта и другие новости 1. «Спартак» потратил 4,8 млн евро и более 267 млн рублей на выплаты посредникам – больше всех в России в 2022-м. «Зенит» – 2-й, ЦСКА и «Локо» – в то...

Минфин РФ намерен обязать блогеров платить налог с доходов от зарубежных платформ 12:55, 25 Апр Минфин РФ намерен обязать блогеров платить налог с доходов от зарубежных платформ Российских блогеров, работающих за границей и выпускающих контент на иностранных платформах, могут обязать платить НДФЛ. С такой инициативой выступил...

В России хотят обязать регистрировать электросамокаты и получать для них номера. Это будет касаться и других СИМ 14:44, 27 Апр В России хотят обязать регистрировать электросамокаты и получать для них номера. Это будет касаться и других СИМ Поправки, которые депутаты Госдумы разработали для закона «О государственной регистрации транспортных средств в Российской Федерации», в ...

15:33, 05 Май Банки уже заработали больше, чем за 2022 год - НБУ Чистая прибыль после налогообложения платежеспособных украинских банков в январе-марте 2023 года составила 34 млрд гривен против 152 млн гривен убытк...

16:22, 27 Апр Цифровая среда. Как банки переходят в соцсети Сегодня состоялся запуск полноценного онлайн-банка на платформе чат-ботов в VK Мессенджере. Такую инициативу реализует ВТБ. Новый сервис, как отмечаю...

14:00, 04 Май ВТБ сократил время принятия решения по ипотеке для пользователей Банки.ру ВТБ внедрил на сайте финансового маркетплейса Банки.ру новый процесс оформления заявки, ускоряющий получение жилищного кредита. Функционал позволяет ...

09:55, 04 Май Банки ужесточают условия по ипотеке: насколько повысились ставки В мае несколько крупных российских банков ухудшили условия по ипотечным кредитам или готовятся это сделать, обратил внимание РБК. С начала месяца ста...

19:22, 24 Мар IntelliNews: российские банки заработали в январе рекордную прибыль Банки из России в январе похвастались рекордной прибылью, продемонстрировав заметное восстановление сектора после санкционного шока. Прибыль является...

02:55, 12 Апр В ЦБ пояснили, почему банки не спешат поднимать ставки по вкладам Повышенная востребованность вкладов со стороны населения дала возможность банкам воздержаться от ощутимого пересмотра вверх ставок по депозитным прод...

11:55, 31 Мар Российские банки прекращают использование SWIFT для переводов внутри страны Российские банки прекращают использование SWIFT для переводов внутри страны С 1 октября 2023 года банки будут обязаны использовать отечественные серв...

10:55, 26 Апр Мошенники научились новому трюку: они вынуждают банки отдавать им деньги клиентов Мошенники «обкатывают» новый способ обхода системы безопасности российских банков. Об этом пишет ТАСС. Речь идет о схеме, которая призвана разблокиро...

11:11, 13 Апр Банки Швейцарии угрожают закрыть счета клиентов, которые платят налоги в России Ещё не так давно швейцарские банки казались вкладчикам всего мира самыми надёжными и стабильными хранилищами для сбережений и активов, а сама Швейцар...

07:22, 19 Май Банки просят у военных список граждан, которым направлены повестки. Зачем это нужно Российские банки хотят получать от Министерства обороны данные о гражданах, которым направлены повестки в военкомат, узнал РБК. Сейчас финансовым орг...

18:11, 18 Май Быстров о матче «Спартака» с ЦСКА: «Выпейте энергетики, залейте в себя четыре банки, чтобы на поле было видно. Здесь даже мертвецы должны оживать!» – ЦСКА легко разобрался с «Торпедо». Их никто не подвинет со второго места? – Да, армейцы нормально выиграли, а «Торпедо» движется в правильном напра...