В современном деловом мире оперативность и качество обслуживания клиентов играют ключевую роль в успехе любой компании. Долгое ожидание в очередях и неэффективная организация потоков посетителей способны серьезно подорвать репутацию и доверие к бренду. Именно здесь на сцену выходят системы электронной очереди, такие как МАКСИМА – передовое решение для управления потоками клиентов и оптимизации бизнес-процессов. Компании, внедряющие интеллектуальные системы управления очередями, получают мощный инструмент для повышения удовлетворенности клиентов и роста продаж. Грамотное использование данных, генерируемых такими системами, открывает широкие возможности для анализа и совершенствования всей цепочки обслуживания. Преимущества систем электронной очереди Внедрение системы электронной очереди МАКСИМА приносит компаниям ряд неоспоримых преимуществ: Позволяет полностью упорядочить потоки посетителей, исключив ситуации с хаотичным нагромождением очередей. Благодаря четкой маршрутизации клиенты распределяются по нужным специалистам, что ускоряет процесс обслуживания и сокращает время ожидания. Обеспечивает прозрачность процессов и справедливость в очередности обслуживания. Каждый клиент получает персональный талон с порядковым номером, что исключает возможность конфликтов и разногласий. Дополнительно можно настроить приоритетное обслуживание для отдельных категорий посетителей. Предоставляет обширную аналитику, помогающую оптимизировать загруженность персонала и выявлять “узкие места” в организации работы. На основе этих данных руководство может принимать обоснованные решения по перераспределению ресурсов, введению дополнительных смен, найму новых сотрудников и т.д. Повысить эффективность организации и минимизировать время ожидания клиентов позволяет система электронной очереди. Этот инструмент автоматизирует процессы навигации посетителей, исключает образование хаотичных скоплений и обеспечивает справедливую очередность обслуживания. Ключевые возможности Система МАКСИМА обладает целым арсеналом функций и возможностей для эффективного управления очередями и повышения качества обслуживания: многоканальная выдача талонов: через терминалы самообслуживания, онлайн посредством мобильного приложения или веб-портала, sms/e-mail рассылки; гибкая маршрутизация с учетом приоритетов, категорий услуг, нагрузки на персонал; мультимедийная обратная связь: звуковые и визуальные оповещения, видеоинформаторы; интеграция с широким спектром информационных систем: CRM, учетные системы, системы документооборота и пр.; многоуровневая защита данных и полная безопасность передаваемой информации. Для удобства посетителей и повышения производительности сотрудников целесообразно задействовать терминал электронной очереди Максима Прайдекс. Данное оборудование выдает персональные талоны с порядковыми номерами в несколько каналов. Оптимизация бизнес-процессов на основе аналитики Получаемые от МАКСИМА детализированные отчеты и статистические данные позволяют тщательно анализировать работу каждого сотрудника, офиса и всей сети организации. Руководители получают всестороннюю информацию о загрузке персонала, длительности обслуживания, причинах простоев и многом другом. На этой основе становится возможным вносить изменения в бизнес-процессы, перераспределять нагрузку, оптимизировать численность кадров. Важно и то, что система позволяет выявить наиболее востребованные услуги, определить пиковые периоды и направить дополнительные ресурсы именно на эти участки, сокра...
Читать полный текст на news-kmv.ru
Опубликовано: 15:22, 10.06.2024
Новость из рубрики: Главные новости
Поделиться новостью:
Топ новости часа
Топ новости часа- С 28 октября войти в «Госуслуги» с логином и паролем больше не получится...
- Starlink в Украине. Где купить и как пользоваться...
- Хозяин "Пятёрочки" рассказал, что россияне стали патриотами и разлюбили западные бренды...
- Гран-при Австралии-2023. Расписание трансляций...
- Де Хеа сделал 5-ю результативную ошибку со старта прошлого сезона – у него и Льориса их больше всего среди игроков АПЛ...
- Когда выйдут данные по инфляции в Великобритании и как они могут повлиять на GBP/USD?...
23:33, 17 Май В Курске транспортная реформа позволила повысить качество обслуживания населения В ушедшем 2023-м году была завершена основная фаза модернизации общественного транспорта в Курской области. Появилось около 370-ти новых пассажирских...
13:11, 01 Сен Ажиотаж в МФЦ: россияне выстроились в очереди, чтобы отказаться от биометрии С середины августа центры госуслуг начали сталкиваться с повышенным спросом на услугу отказа от сбора и хранения биометрических данных, пишет «Коммер...
14:19, 13 Июл Тюринг-обвес для АУДИ — особенности Какой автомобиль относится к классу D и отличается повышенным комфортом? Это Audi А6 модели, которая отличается широкой линейкой двигателей. Для поку...
22:11, 30 Авг "Порадую злопыхателей". Концерты Максима Галкина* отменили в Казахстане Концерты Максима Галкина* отменили в Казахстане. Об этом он сам сообщил в инстаграме**."Порадую злопыхателей — у меня есть проблемы с проведением кон...
18:29, 22 Апр Android-Robot: Новости технологий и науки О нашем портале
Android-Robot — это ведущий ресурс, посвященный последним новостям в мире технологий и науки. Мы предлагаем тут самую актуальную ин...
06:11, 25 Авг Трансляция сетевых адресов: Оптимизация передачи данных В современном интернете, где количество подключенных устройств постоянно растет, эффективное управление сетевыми адресами становится все более важным...
11:33, 23 Мар Оптимизация бизнес-операций: Роль драйверов в эффективности работы компьютера В современном бизнес-ландшафте, где скорость и гибкость всех проводимых операций становятся решающими факторами успеха, технологическая эффективность...
17:55, 30 Мар «Заканчивается срок обслуживания SIM-карты»: новая схема мошенников Телефонные мошенники под видом сотовых операторов обзванивают абонентов и выманивают секретные пароли из SMS и другую информацию. Аферисты часто пред...
01:44, 03 Июн «Azercell Telecom» вновь получил международную оценку в области обслуживания абонентов Компания «Azercell Telecom» успешно завершила ресертификационный аудит на соответствие международным стандартам в области обслуживания клиентов. Лиди...
12:30, 31 Окт Каковы преимущества электронной коммерции? Еще десять лет назад открытие собственного магазина предполагало множество обязательств, например, аренду офисного помещения. Сегодня, в век вездесущ...
00:11, 21 Июл Компания LG представила робота-официанта LG CLOi ServeBot 1 (модель LDLTR30), созданного для объектов сферы обслуживания Компания LG Electronics (LG) представила свой новейший LG CLOi ServeBot (модель LDLTR30), созданного для объектов сферы обслуживания (включая пункты ...
07:00, 24 Дек Обзор электронной книги Onyx Boox Livingstone 3 Livingstone 3 — это топовая и достаточно нафаршированная всевозможным функционалом и технологиями электронная книга от компании Onyx Boox (одного из ...
03:00, 21 Май Россиянам рассказали, как мошенники маскируются в электронной почте Мошенники могут прятаться за скидочными купонами, приходящими на электронную почту как вложение, рассказала эксперт Центра финансовой грамотности НИФ...
12:44, 07 Май Современное Торговое Оборудование: Оптимизация Процессов с Aisino A90 и Aisino A99 В современном бизнесе эффективное торговое оборудование играет ключевую роль в обеспечении гладкой и удобной работы предприятий. Среди инновационных ...
14:22, 21 Апр Как отправить папку по электронной почте: несколько удобных способов Мессенджеры все чаще используются для обмена файлами между пользователями, но до того, чтобы полностью вытеснить электронную почту им все еще очень д...
06:33, 12 Июл Важные аспекты выбора хостинга для электронной коммерции: секреты успеха Правильный выбор хостинга - фундамент успешной электронной коммерции. Если вы приняли решение хостинг для сайта арендовать, то учтите следующие важны...
15:44, 21 Мар С 2023 года земельные аукционы начнут проводить в электронной форме Аукционы по продаже и аренде земельных участков с 1 марта текущего года начнут проводиться в электронной форме.Закон устанавливает порядок проведения...
23:44, 04 Май У страховщиков отберут контроль за системой техосмотра Контроль за системой техосмотра от Российского союза автостраховщиков будет передан аккредитационному ведомству — Федеральной службе по аккредитации....
00:22, 11 Июл Машинное обучение позволяет выполнять точные расчеты электронной структуры в больших масштабах Машинное обучение позволяет выполнять точные расчеты электронной структуры в больших масштабах для моделирования материалов. Расположение электронов ...
15:11, 16 Авг Представлен SSD Frore System на 64 ТБ с необычной системой охлаждения Компания Frore Systems, пионер в области технологий охлаждения твердотельных накопителей, представила инновационный SSD-накопитель объемом 64 Тб с ин...
02:11, 02 Апр Механика стала лучшей системой против угона Не стоит пытаться угнать то, чем ты не умеешь управлять. Двое подростков из Мэриленда усвоили это на собственном горьком опыте – неудавшаяся попытка ...
13:44, 27 Июн Как установить Bash на устройство с операционной системой Windows 11? Релиз Windows Subsystem for Linux (WSL) состоялся почти пять лет назад. Этот инструмент позволяет запускать оболочку Bash и двоичные исполняемые файл...
09:44, 28 Мар Еремин о паузе в карьере: «Работал продавцом в магазине электронной техники. Не нашел себя в этом» Биатлонист Роман Еремин рассказал, как работал продавцом в магазине электронной техники. – У вас был период, когда вы чуть не завершили карьеру после...
23:00, 31 Май Razer выпустил игровые TWS-наушники с системой активного шумоподавления Компания Razer выпустила беспроводные игровые наушники под названием Hammerhead Pro HyperSpeed. Новинка позиционируется как периферия для смартфонов ...
08:44, 14 Ноя Vivo показала часы Watch 3 с новой операционной системой BlueOS Вслед за флагманской серией X100, компания Vivo показала свои новые умные часы, получившие название Watch 3. Они стали пионерами операционной системы...
10:55, 13 Июн Представлен доступный смартфон Infinix Note 30 VIP с продвинутой звуковой системой, проводной зарядкой на 68 Вт и беспроводной — на 50 Вт Емкость аккумулятора стандартная — 5000 мА*ч. Устройство может похвастаться быстрой проводной зарядкой мощностью 68 Вт и беспроводной — на 50 Вт. Для...
18:55, 28 Апр Единственная на рынке низкопрофильная однослотовая видеокарта с пассивной системой охлаждения на современном GPU. Представлены карты Matrox Luma Компания Matrox представила видеокарты Luma на основе GPU Intel Arc. В линейку вошло три новинки, причём все в однослотовом исполнении. Более того, м...
20:44, 28 Мар ИИ предсказывает вкус и качество пива Бельгийские ученые разработали модели искусственного интеллекта, которые могут предсказать, как потребители оценят то или иное пиво и какие ароматиче...
20:38, 04 Июн Бетонные лестницы: простота и качество Наша компания в Брянске может индивидуально изготовить бетонные лестницы необходимого размера и формы. Из-за своего веса лестничные конструкции устан...
17:55, 30 Июн Как улучшить качество фото на iPhone новичку Можно использовать встроенный Apple функционал или же скачать специализированные программы. Как улучшить качество фото на iPhone с помощью сеткиВключ...
19:22, 11 Июн Услуги 1С Разработчика от CoderStar.ru: Профессионализм и Качество Компания CoderStar.ru специализируется на предоставлении профессиональных услуг 1С разработчика, помогая организациям эффективно автоматизировать биз...
10:33, 24 Апр Steam: 11 способов повысить качество игры Если вы играете на ПК, то наверняка знакомы со Steam — но приложение Valve не просто запускает игры. Если копнуть глубже, вы найдете множество ...
14:22, 07 Дек В России ухудшится качество роликов на YouTube Google предупредил российских провайдеров о возможном снижении качества видео на YouTube из-за проблем с оборудованием в их сети Google Global Cache,...
23:10, 28 Апр Деревянные дома из бруса: качество и доступная цена Деревянные дома из бруса - это классика, потому что наши деды и прабабушки умело строили деревянные дома из этого материала. Это экологически чистый ...
08:55, 06 Янв Качество сна в 40 лет связали с когнитивными функциями через десятилетие Американские исследователи обнаружили, что объективно зарегистрированный прерывистый сон в возрасте около 40 лет связан с повышенной вероятностью низ...
19:00, 24 Май Представлен первый в мире мини-ПК с твердотельной системой охлаждения Frore AirJet. Zotac Zbox PI430AJ в объёме 200 миллилитров предлагает Core i3 Компания Zotac представила первый в мире мини-ПК (да и вообще ПК) Zbox PI430AJ твердотельной системой охлаждения Frore AirJet. Эту технологию стартап...
17:55, 04 Июл Xiaomi 14 и Xiaomi 14 Pro: инновационные смартфоны с ультрасовременной операционной системой HyperOS Компания Xiaomi снова поразила мир своим последним событием – презентацией, состоявшейся 26 октября 2023 года. Она привлекла внимание общественности,...
03:00, 26 Дек Качество металлопластиковых окон: факторы, определяющие надежность и эффективность Металлопластиковые окна — это популярное решение для многих домов и офисных зданий. Они обладают рядом преимуществ, таких как энергоэффективнос...
05:00, 16 Окт Врач Иванова: качество спермы невозможно определить по вкусу Характеристики сперматозоидов важны для мужской репродуктивной функции. Если показатели эякулята не соответствуют определённым параметрам, зачать реб...
12:55, 17 Апр Искусственный интеллект улучшил качество изображения черной дыры Искусственный интеллект помог ученым улучшить фото черной дыры в галактике Messier 87 (M87). Об этом сообщает Space. Изображение черной дыры M87*, ра...
05:11, 08 Мар «Мы построили дрон-убийцу с искусственным интеллектом всего за несколько часов». Инженер создал дрона с системой распознавания лиц, который может преследовать человека Дроны уже стали обыденностью для многих людей, однако вряд ли многие задумывались над тем, какую опасность могут нести эти устройства в определённых ...
14:33, 21 Сен Задоров о Ротенберге-тренере: «Это цирк, но об этом никто не говорит – все под системой сидят. Никто не будет выпендриваться» – На тех чемпионатах мира где был ты, Ротенберг еще пытался тренировать? – Он руководил всем, все через него было. Его музыка в раздевалке – ни Саша ...
13:55, 11 Авг Главное — качество жизни. В Ростовской области дан старт «Новому Ростову» В Ростовской области реализуются крупнейшие жилые строительные проекты. Не так давно строители начали осваивать левый берег Дона, а сегодня дали стра...
23:33, 03 Май Тумбы под телевизор в интернет-магазине Pushe.ru: Стиль, Качество, Удобство Когда дело доходит до обустройства гостиной или спальни, выбор подходящей тумбы под телевизор играет важную роль. Она не только дополняет интерьер по...
05:11, 18 Окт Обзор наушников Anker Soundcore Space A40: доступное качество и комфорт Компания Anker в этом году выпустила новые наушники Anker Soundcore Space A40, реализовав возможности активного шумоподавления (ANC), длительное врем...
05:55, 13 Дек Пользователи жалуются на качество сборки OnePlus 12 – щели, клей и насекомые Не так давно компания OnePlus выпустила свой новый флагманский смартфон – OnePlus 12. Через несколько дней после появления гаджета на прилавках первы...
19:33, 16 Янв МегаФон улучшил качество связи в смартфонах шести тысяч дончан Оператор МегаФон модернизировал оборудование в Аксайском, Каменском, Тацинском, Константиновском, Ремонтненском и Неклиновском районах области. Самые...
19:00, 04 Окт Депутаты Законодательного Собрания Тверской области контролируют качество ремонта дорог 4 октября заместитель председателя Законодательного Собрания Тверской области Александр Клиновский принял участие в работе комиссии по проверке качес...
16:11, 13 Фев Исследователи узнали, какое качество для людей является самым важным при знакомстве в Интернете Учёные из Калифорнийского университета в статье, опубликованной в Journal of Experimental Social Psychology, рассказали, что привлекает людей больше ...
00:11, 19 Апр Можно смело брать – там не пыль, а качество: Росконтроль назвал лучшие марки чая в пакетиках Можно смело брать – там не пыль, а качество: Росконтроль назвал лучшие марки чая в пакетиках Несмотря на распространенное мнение, что пакетированный ...
15:55, 21 Мар Лучшие устройства Xiaomi по соотношению цена-качество, которые стоит купить в 2023 году Xiaomi выпускает отличные устройства, которые не стыдно подарить близким и купить для себя Времена, когда лучшим подарком считалась техника Apple, ос...
21:33, 22 Авг К началу учебного года: микрофон Streamplify MIC обеспечит высокое качество звука в ходе онлайн-занятий Отличными небанальными подарками для учеников и студентов в преддверии нового учебного года точно станут продукты от Streamplify. В тот момент, когда...
00:22, 01 Июл Капелло о сборной Италии: «Фаджоли был как рыба в бочке против Швейцарии. Игроки пасуют на 7-8 метров. Уверены, что у команды есть качество?» Итальянцы покинули турнир на стадии 1/8 финала, уступив Швейцарии со счетом 0:2. «Вы уверены, что у этой сборной есть качество? Эта команда, как толь...
18:33, 08 Апр Значение хобби в нашей жизни — как увлечения могут повысить качество жизни? Наличие хобби может значительно улучшить качество жизни, поэтому любимое занятие нужно иметь всем Для многих из нас выделение времени и сил на хобби ...
13:00, 10 Май Ротенберг про арену в Туле: «Отличный лед. Когда 20 тысяч человек, плохое качество льда – сложнее выиграть, болото. Как «Барселона» в болоте будет играть, тики-таку сможет сыграть?» Сборная «России 25» победила команду Беларуси (6:2) в Туле. – Вы, как человек, привыкший играть на больших стадионах, оказавшись в таком достаточно к...